INFORMACIÓN

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Esta Correduría de Seguros informa a sus clientes, en cumplimiento del artículo 9 de la Orden ECO 734/2004 de 11 de marzo, de la existencia de un Departamento de Atención al Cliente, cuyo titular es la Letrada :

Dña. Mª del Carmen Ródenas Alonso

c/Eulogio Soriano, 3 1º

30001 MURCIA

Teléfono: 968.21.90.64

Fax: 968.22.35.04

Correo Electrónico: carmenrodenal@hotmail.com

 

Este departamento se ocupará de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes en un plazo de dos meses desde su presentación en el mismo y a través de esta correduría.

 

En el supuesto de que la decisión dictada por el titular del departamento de Atención al Cliente fuese desfavorable a los intereses del reclamante, podrá éste recurrir al Comisionado para la Defensa del Cliente determinado por la Dirección General de Seguros.

 

Este departamento de Atención al Cliente se regirá por el Reglamento aprobado por el Administrador de la Correduría, cuyo contenido se adapta a las prescripciones establecidas en el artículo 8 de la Orden antes citada y ha sido presentado para su aprobación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con fecha 25 de Octubre de 2004, y cuyo texto está a disposición de nuestros clientes.